北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
客栈地处古城黄金地段，与古城西南门白龙广场一街之隔，北面靠近木府，是游客进入古城的主要入口，虽处繁华地段，但又十分幽静；停车 餐饮 逛古城 游景点极其方便。
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查看更多评论会员8303：好评
客栈位置不错，周边配套完善，服务人员态度很好，设施齐全，非常满意。
会员3495：好评
酒店环境很不错干净整洁住着很舒服！酒店地理位置很好交通便利出入都很方便！酒店设施齐全！离景区也很近！
会员7878：好评
好漂亮的客栈，到处是花香，景色怡人。住在这里感到很安逸，完全没有城市的忙碌和喧嚣，房间里的设计和装修很人性化，方方面面都尽可能的为客人提供方便。客栈离木府不远，游玩累了可以随时回来休息，泡一壶普洱茶，和三五个朋友在一起天南海北的胡侃，身心特别放松。